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商城公告

商城商城退换货制度V1.0

 

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定制定。凡是在本商城购买商品的客户,请仔细阅读此规定的详细介绍。如果产品页面无特殊退换货规定,则将按以下条款执行。本商城售出商品全部享受质量保证,顾客一旦发现任何质量问题,请立刻直接与本商城取得联系。

一、特别提示:

在退换货前,请您事先通过电话、e-mail的方式与本商城取得联系,(必要时请提供实物图片,以便我们更快为您解决问题),本商城视具体情况尽快妥善为您解决您的问题。

1、所退商品要求具备商品完整的外包装、附件(比如:随商品的赠品等)、说明书、发货清单、退货原因详细的说明。(如果该订单开过发票,请同时附上发票);如果您没有发货清单或发票,请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码及详细的退货原因。

2、您所购商品发现有如下问题,我们给您退货:

非人为碎裂的质量问题。

非人为配件脱落的质量问题。

二、温馨提示:

a. 我们承诺货物发出时外包装完好无缺。如您收到的商品包装损坏请拒绝签收并退回,否则视为商品质量合格。如商品在配送过程中产生脏残破损,我们将协助您向配送机构进行索赔。

b.如果经过更换的商品还存在质量问题,您可以选择退货或再次换货。

c.退货的金额为商品的购买时的金额(折后),恕不包含配送费。

三、退换货规则

1、出现下列任何一种情况的,您将不能享受本商城的退货承诺:

(1)产品曾被非正常使用;(2)超过退换货期限的退换货要求。(3)非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中;(4)非正常条件下误用、疏忽、事故、改动; (5)不可抗力导致的损坏;(6)产品的正常磨损; (7)您在退货之前未与本商城取得联系; (8)退回产品外包装不完整; (9)退回产品的配件及所附资料不全; (10)退回产品的发货清单丢失、涂改或损坏; (11)产品并非由本商城提供。

2、若您订购商品后未能本人签收的,在您指定收货地址的第三人签收同样视为您签收商品。货物接收人需在接收商品时当场验货,发现有质量问题的应当拒绝收货,一旦接收即视为商品包装及品类等合格,若没有质量问题则不再享受退换货权利。

在本商城进行购物,如同您在实体商场选购一样,同样享受质量的保证!如出现任何的质量或其他问题,请按照本规则申请退货或换货。

本商城保证发货时商品及外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求递送机构出示证明,向递送机构索赔。

3、当您确认符合我们商品退换的条件时,请尽快和我们的客户服务中心进行联系,然后将货物邮寄往我们的退货地址。当我们收到所退商品,会转交质量检验部核定并记录,然后依照您的要求将所应调换商品寄出,或将货款退给您,也可根据您的要求存入您在本商城的帐户内,作为下一次购买使用。

4、退货方式

(1)请您在退换货之前与本商城取得联系,否则本商城有权拒绝没有任何原因说明的退货要求。您可以采用电话、邮件或与我站在线客服沟通等方式协商处理。

(2)您收到商品发现产品有质量问题方可申请退货,逾期不接受退货。

5、换货制度:

(1)请您在退换货之前与本商城取得联系,否则本商城有权拒绝没有任何原因说明的换货要求。您可以采用电话、邮件或与本商城在线顾问沟通等方式 协商处理。

(2)商品一旦售出后,本商城原则上不接受换货,除非有以下情况:

A.所收到商品的颜色、款号与所订货物不同。

B. 所收到商品有明显的质量问题。(此条也可要求退货)

6. 原则上要求换货的商品, 本商城在您下次订购时一并发出,如您要求本商城收到退回商品时即补发,由此产生的运输费用由您承担. 退换货的一般流程:

提出质量问题→双方协商处理→退换货清单确定→递送需要退换的货→确定收到退货→换领新货或者退款

四、最后声明:

 

1、此规定的解释权归本商城,如有变更,仅需在商城上公示即可生效,您需及时查看更新后的规则。

2、由于照片显示原因(如:不同的电子显示屏分辨率设置,饱和度、亮度的设置差异),本商城无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致,如有订购时存有疑问,请垂询我们的在线客服, 本商城将尽力保证与网页一致.就此说明。

 

注:以上制度自发布之日起执行

 

                 北京健安天下文化传播有限公司  

                        2019年9月23日